Администрация · Информация о нормотворческой деятельности · Конкурсы · Информация о районе · Ссылки · О состоянии защиты населения и территории от ЧС · Формирование современной городской среды 06-12-2019
Навигация
Администрация
Информация о нормотворческой деятельности
Конкурсы
Экспертиза НПА
Информация о районе
Географическое положение
Новости
Мероприятия
Информация о кадровом обеспечении
Совет депутатов
Муниципальные образования
Доклады
Обращения граждан
Ссылки
ЖКХ
Муниципальные программы
Банк данных исполнительных производств Управления Федеральных служб судебных приставов по РМ
Административные регламенты
Фотогалерея
Обратная связь
Полномочный представитель Президента РФ в Приволжском федеральном округе
Поиск
Малое и среднее предпринимательство
Оцените работу руководителей органов местного самоуправления
Устав
Противодействие коррупции
Обязательные и необходимые муниципальные услуги
Многофункциональный центр Кочкуровского муниципального района
Муниципальные архивы
О состоянии защиты населения и территории от ЧС
Инвестиционная привлекательность
Бюджет
Бюджет для граждан
Развитие конкуренции
Культура
Формирование современной городской среды
Гость
Имя

Пароль



Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН АДМИНИСТРАЦИЕЙ КОЧКУРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
Экспертиза НПА

РЕСПУБЛИКА МОРДОВИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ КОЧКУРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

№_______                                                                     от _____________ 2012 г.

 

 

 

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан администрацией Кочкуровского муниципального района Республики Мордовия

 

         В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, Уставом Кочкуровского муниципального района администрация Кочкуровского муниципального района п о с т а н о в л я е т:

         1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан администрацией Кочкуровского муниципального района Республики Мордовия.

         2.Настоящее  постановление вступает в силу со дня его опубликования.

 

 

 

 

 

                   Глава

администрации Кочкуровского

муниципального района                                                             С.Н.Герасимова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                           

 

 

                                                                                                                          Утвержден

                                                                                                         постановлением администрации

                                                                                                         Кочкуровского муниципального района

                                                                                                         от _____________ 2012 г. №_______

 

 

 

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан Администрацией Кочкуровского муниципального района Республики Мордовия

 

1. Общие положения

 

1. Настоящий Административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан (далее - муниципальная услуга).

2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Конституцией Республики Мордовия, Уставом Кочкуровского муниципального района, решением Совета депутатов Кочкуровского муниципального района от 10.02.2009 г. №176.

3. Исполнителем муниципальной услуги является администрация Кочкуровского муниципального района Республики Мордовия.

В зависимости от содержания обращений граждан в предоставлении муниципальной услуги участвуют все муниципальные служащие администрации Кочкуровского  муниципального района Республики Мордовия.

4. В настоящем административном регламенте используются основные термины, определенные статьей 4 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Настоящий Административный регламент распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.

 

Наименование требования стандарта

Содержание требования стандарта

Нормативный акт, устанавливающий государственную услугу или требование

1

2

3

1. Наименование муниципальной услуги

Рассмотрение обращений граждан

Статья 33 Конституции Российской Федерации;

Федеральный закон от 6 октября 2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Конституция Республики Мордовия;

Устав Кочкуровского  муниципального района;

решение Совета депутатов Кочкуровского муниципального района от 10.02.2009 г. №176.

2. Описание результата муниципальной услуги

Письменный ответ на обращение представляется в четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя

Статьи 5, 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

3. Получатели муниципальной услуги

Физические лица

Статья 33 Конституции Российской Федерации; статья 1 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; статья 31 Конституции Республики Мордовия

4. Входящие документы, представляемые получателем муниципальной услуги, с указанием количества экземпляров каждого входящего документа

Обращение и прилагаемые к нему документы представляются в одном экземпляре. Форма обращения произвольная. Обращение должно содержать наименование  органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество заявителя (получателя муниципальной услуги), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о регистрации и переадресации обращения, суть обращения, личную подпись заявителя и дату

Статьи 4,7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

5. Согласование муниципальной услуги

Не требуется

 

6. Стоимость предоставления муниципальной услуги (подготовки и выдачи документа), если документ выдается на возмездной основе

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно

Пункт 3 статьи 2 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

7. Срок предоставления муниципальной услуги

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», глава администрации муниципального района или уполномоченные им лица вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение

Статья 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги со ссылкой на действующее законодательство

Содержание обращения связано с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, порядок рассмотрения которых регламентируется федеральным законодательством; обращение требует рассмотрения в порядке уголовного, гражданского и арбитражного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях;

обращение требует рассмотрения в соответствии с Федеральным конституционным законом от 21 июля 1994 г. №1-ФКЗ «О Конституционном Суде Российской Федерации» ;

обращение вытекает из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих организаций и общественных объединений, регулируемых нормами федерального законодательства, их уставами и положениями; для обращения предусмотрен иной порядок рассмотрения, установленный действующими нормативными правовыми актами;

в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию главы администрации муниципального района;

текст письменного обращения не поддается прочтению;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

заявителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну

Пункт 2 статьи 1, статьи 8, 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г.  №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

9. Место расположения администрации Кочкуровского  муниципального района Республики Мордовия

Администрация Кочкуровского муниципального района располагается по адресу: Республика Мордовия,  Кочкуровский район, с. Кочкурово

ул.Советская, д.16.

Почтовый адрес: 431580,

Республика Мордовия,  Кочкуровский район, с. Кочкурово

ул.Советская, д.16.

Приемная Главы администрации Кочкуровского муниципального района,

тел. 2-12-67

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; постановление администрации Кочкуровского муниципального района от 01.11.2011 г. №653-п «Об утверждении графика приема граждан в администрации Кочкуровского муниципального района»

10. Порядок организации личного приема граждан , подачи письменных обращений в администрацию Кочкуровского  муниципального района Республики Мордовия

Прием граждан проводится согласно графику приема граждан в администрации Кочкуровского муниципального района. Письменные обращения принимаются ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8.30 до 17.30 часов (перерыв на обед- с 13.00 до 14.00 часов). Проход к муниципальным служащим, осуществляющим прием граждан, осуществляется свободно.

В случае необходимости организовывается рассмотрение обращения с выездом на место

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

постановление администрации Кочкуровского муниципального района от 01.11.2011 г. №653-п «Об утверждении графика приема граждан в администрации Кочкуровского муниципального района»

11. Очередность предоставления муниципальной услуги в случае превышения спроса на муниципальную услугу над возможностью ее предоставления без ожидания

Максимальный срок ожидания приема (обслуживания) получателя муниципальной услуги (заявителя) не должен превышать 30 минут. Прием граждан осуществляется в порядке очереди. Очередность для отдельных категорий получателей муниципальной услуги не установлена: инвалидов и участников Великой Отечественной войны; инвалидов и ветеранов боевых действий (граждан, выполнявших интернациональный долг в Республике Афганистан и других странах, в которых велись боевые действия, а также граждан, принимавших участие в соответствии с решениями органов государственной власти Российской Федерации в боевых действиях на территории Российской Федерации); граждан с ограниченными физическими возможностями; граждан с детьми-инвалидами.  

Федеральный закон от 12 января 1995 г. №5-ФЗ «О ветеранах»;

Федеральный закон от 2 августа 1995 г. №122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

 

 

 

12.Информационное обеспечение получателей муниципальной услуги при обращении и в ходе предоставления муниципальной услуги

Справочно-информационные правовые системы, официальный сайт администрации Кочкуровского муниципального района,

адреса в Интернете (информационные материалы для заявителя, формы для заполнения, информация о ходе (этапе) предоставления муниципальной услуги по запросу заявителя), информационные стенды администрации Кочкуровского  муниципального района

 

13. Должностные лица, непосредственно обеспечивающие предоставление муниципальной услуги

Глава администрации Кочкуровского  муниципального района; заместители главы администрации муниципального района; руководитель аппарата администрации муниципального района, руководители структурных подразделений администрации муниципального района

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Устав Кочкуровского муниципального района; решение Совета депутатов Кочкуровского муниципального района от 10.02.2009 г. №176 «Об утверждении структуры администрации Кочкуровского муниципального района».

14. Порядок предоставления муниципальной услуги престарелым и инвалидам

Особый порядок не установлен

Федеральный закон от 12 января 1995 г. №5-ФЗ «О ветеранах»;

Федеральный закон от 2 августа 1995 г. №122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

15. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоблюдение настоящего стандарта

Несоблюдение настоящего стандарта обжалуется в соответствии с действующим законодательством и настоящим Административным регламентом. Процедуры (этапы) предоставления муниципальной услуги регистрируются в журнале исполнения муниципальной услуги. Заявителю сообщается о рассмотрении представленных им документов

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

16. Порядок исправления недостатков предоставления муниципальной услуги

Порядок (включая сроки) исправления недостатков предоставленной муниципальной услуги не отличается от порядка первичного предоставления муниципальной услуги

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

17. Порядок контроля  за предоставлением муниципальной услуги

Контроль за исполнением порядка и соблюдением срока предоставления письменных ответов на обращения граждан осуществляют

помощник главы администрации муниципального района, руководитель аппарата администрации муниципального района,  заместители главы администрации муниципального района

 

 

2. Административные процедуры

 

5. Заявитель направляет в администрацию Кочкуровского муниципального района обращение в письменной или электронной форме или обращается устно к должностному лицу во время приема.

6. Помощник главы администрации муниципального района:

- регистрирует обращение заявителя в течение трех дней со дня его поступления;

- вручает или направляет по почте заявителю (по его желанию) копию заявления с отметкой о дате приема документов, присвоенном входящем номере, дате и времени исполнения муниципальной услуги;

- направляет обращение главе администрации Кочкуровского муниципального района не позднее следующего дня после его регистрации.

Если предметом обращения является получение муниципальной услуги, предоставляемой главой администрации Кочкуровского муниципального района, то обращение направляется по компетенции в структурное подразделение должностным лицам, отвечающим за ее предоставление. Дальнейшее рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с настоящим административным регламентом.

Результат процедуры: обращение принято и направленно главе администрации Кочкуровского муниципального района.

7. Глава администрации Кочкуровского муниципального района рассматривает и направляет обращение руководителю структурного подразделения, в компетенцию которого входит предмет обращения (далее - Исполнитель), для рассмотрения и подготовки проекта письменного ответа заявителю.

Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, то обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

В случае направления обращения по подведомственности заявитель уведомляется письмом с указанием адресата Исполнителя обращения и/или электронной почтой.

Результат процедуры: обращение направленно Исполнителю.

8. Исполнитель не позднее, чем за пять рабочих дней до окончания срока рассмотрения обращения, установленного Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

подготавливает проект ответа на обращение,

визирует проект ответа на обращение и направляет на согласование в организационно-правовой отдел администрации Кочкуровского муниципального района.

Результат процедуры: проект ответа на обращение.

9. Начальник организационно-правового отдела администрации Кочкуровского муниципального района проводит правовую экспертизу проекта ответа на обращение в течение одного рабочего дня и направляет его исполнителю.

Результат процедуры: подготовленный проект ответа на обращение, согласованный с начальником организационно-правового отдела администрации муниципального района, либо возврат проекта ответа на обращение Исполнителю для устранения недостатков.

10. Исполнитель направляет проект ответа на обращение на подпись главе администрации Кочкуровского муниципального района не позднее двух дней до окончания срока рассмотрения обращения, установленного Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Результат процедуры: проект ответа на обращение, направленный на подпись главе администрации Кочкуровского муниципального района.

11. Глава администрации Кочкуровского муниципального района в течение одного дня подписывает ответ на обращение гражданина.

Результат процедуры: письмо-ответ на обращение.

12. В день подписания ответ на обращение через помощника главы администрации муниципального района  направляется заявителю в письменном виде, электронной почтой либо через  информационно-телекоммуникационную сеть Интернет  http://kochkurovo.moris.ru. в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.

Результат процедуры: направление ответа на обращение.

13. Личный прием граждан, в том числе выездной прием, проводится главой администрации Кочкуровского муниципального района, его заместителями и уполномоченными лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан через информационные стенды, средства массовой информации, в том числе через сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет  .

Предварительная запись и учет приема граждан ведется помощником главы администрации муниципального района  в журнале. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

14. Если во время приема заявителя немедленное решение поставленных вопросов невозможно, то от него принимается письменное обращение, которое после регистрации направляется в соответствующее структурное подразделение администрации.

15. После отправки письменных ответов на обращения граждан помощник главы администрации муниципального района  архивирует копии ответов вместе с обращениями.

16. Помощник главы администрации муниципального района  осуществляет контроль за рассмотрением обращений граждан путем проверки полноты представленных материалов и принимает решение о снятии с контроля и списании обращения в дело, о чем делается запись в регистрационной карточке. В дело подшиваются оригинал обращения (с визой "В дело"), все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина, в хронологической последовательности.

17. Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе выполнения настоящего административного регламента, могут быть обжалованы гражданином в суде.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Утвержден

                                                                                                         распоряжением администрации

                                                                                                         Кочкуровского муниципального района

                                                                                                         от _____________ 2012 г. №_______

 

 

 

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан Администрацией Кочкуровского муниципального района Республики Мордовия

 

1. Общие положения

 

1. Настоящий Административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан (далее - муниципальная услуга).

2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Конституцией Республики Мордовия, Уставом Кочкуровского муниципального района, решением Совета депутатов Кочкуровского муниципального района от 10.02.2009 г. №176.

3. Исполнителем муниципальной услуги является администрация Кочкуровского муниципального района Республики Мордовия.

В зависимости от содержания обращений граждан в предоставлении муниципальной услуги участвуют все муниципальные служащие администрации Кочкуровского  муниципального района Республики Мордовия.

4. В настоящем административном регламенте используются основные термины, определенные статьей 4 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Настоящий Административный регламент распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.

 

<

Наименование требования стандарта

Содержание требования стандарта

Нормативный акт, устанавливающий государственную услугу или требование

1

2

3

Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Пожалуйста залогиньтесь для добавления комментария.
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.